Dans “The speed of trust”, Stephen M.R. Covey explique quelles sont les qualités 13 qualités qui favorisent la confiance entre un patron et ses salariés. Ces préconisations s’appliquent bien évidemment à des cercles relationnels plus larges qu’ils soient professionnels ou non.
1- Parler avec franchise
Soyez honnête et dites la vérité. N’essayez pas de manipuler les gens ou de déformer la vérité. Montrez quelles sont les valeurs qui vous animent, utilisez un langage simple. “Appelez un chat un chat” et n’essayez pas “de noyer le poisson”.
Citations en lien :
Lorsque je recrute quelqu’un, je recherche 3 qualités. La première est l’intégrité, la seconde l’intelligence et la troisième est un haut niveau d’énergie. Mais si vous avez la première, la seconde et la troisième importent peu. Warren Buffet
La véritable intégrité est de faire ce qui est juste, sachant que personne ne savoir si va savoir si vous avez agis ainsi ou non. Oprah Winfrey
2- Se préoccuper sincèrement des autres
Préoccupez-vous sincèrement des autres. Respectez chacun en dépit de sa situation et des circonstances. Faites preuve de bonté dans les moindres détails. Ne faites pas semblant et n’essayez pas d’être” performant” avec les gens.
Citations en lien :
Si les gens savent que vous faites attention à eux, ils donneront le meilleur d’eux-mêmes. Richard Branson
La bonté en parole amène la confiance La bonté en pensée amène la profondeur La bonté en donnant amène l’amour. Lao-Tseu
3- Une réelle transparence
La transparence dans l’information, dans l’organisation de l’entreprise y compris sur des sujets tabous comme l’argent. Cela permet de désamorcer d’éventuelles méfiances. La transparence peut se définir comme étant une vérité vérifiable.
Citations en lien :
Le désarmement suppose une transparence. Et les dictatures ne résistent pas longtemps à la transparence. J. Chirac
Les personnes avec lesquelles j’ai du mal à travailler ont tendance à ne pas donner toute l’information. Ils ne délivrent pas qu’une partie de l’histoire et ainsi déforment les faits. Shelly Lazarus
