Notables y empresarios
Una cosa que es común tanto a las profesiones de notables (profesiones relacionadas con el derecho, la medicina, la política o la educación superior) como al espíritu empresarial es el tiempo que se necesita para adquirir las habilidades. Sin embargo, hay una gran diferencia entre las profesiones de los notables y el empresariado, y es la formalidad de los estudios. No hay -o hay muy pocas- escuelas para el emprendimiento como tal. Hay escuelas de negocios, me dirán, pero la mayoría de ellas han mantenido el espíritu con el que fueron creadas, es decir, formar a ejecutivos destinados a ocupar puestos de dirección de empresas. Por supuesto, cada vez hay más cursos de emprendimiento en estas escuelas de negocios, pero siguen siendo marginales dentro del plan de estudios, con raras excepciones.
Además, el verdadero trabajo de un empresario se aprende en contacto con la realidad, del mismo modo que un cirujano aprende en un quirófano mucho más que en una sala de conferencias. La visión que la sociedad tiene de los aspirantes a notables suele ser muy positiva: los estudiantes se embarcan en una carrera ambiciosa y se someten a los rigores de unos estudios largos y exigentes. En cambio, la vía empresarial no ofrece el mismo prestigio y los años de aprendizaje suelen ser mirados con malos ojos por quienes se atreven a dar el paso.
Se necesitan al menos 8 años para ser médico y casi otros tantos para ser abogado. Son estudios difíciles, pero se puede decir que los estudiantes de estas carreras reciben un apoyo bastante favorable de sus familias, ya que el resultado es claro, seguro y bien considerado por la sociedad. Por ello, nunca he oído una anécdota de un padre que pida a su hijo que termine la carrera de medicina para encontrar un trabajo rápidamente. Debe existir, sin duda, pero sigue siendo raro.
La opacidad del camino empresarial
Aprender a ser empresario es una profesión que requiere tiempo. Como en cualquier profesión, lo más difícil suele ser aprender a pensar como las personas que la componen. El problema de aprender a ser empresario es que carece del prestigio de las profesiones notables (con raras excepciones, sobre todo en los países anglosajones) y que no existe un aprendizaje formalizado con resultados claramente definidos (ingresos y estatus en la sociedad). El espíritu empresarial se envuelve de misterio y, sobre todo, de incertidumbre cuando se enfrenta a la sociedad. Se convierte en una ciencia oscura, aunque está presente en todas las profesiones en mayor o menor grado. Por ejemplo, un médico que crea su propia consulta es un empresario. Puede que tenga menos necesidad de innovar que un jefe de una start-up, pero su enfoque le convierte en un empresario por derecho propio.
La escasez de modelos de conducta
Sin embargo, como cualquier otra disciplina, el espíritu empresarial produce resultados predecibles si se saben definir los indicadores de rendimiento adecuados. En las carreras tradicionales, el éxito de un profesional puede predecirse por su capacidad para realizar un trabajo de calidad. Hay una relación de calidad y cantidad que debe mantenerse de alguna manera. Por ejemplo, esto puede significar para un investigador la publicación de un determinado número de artículos en revistas de prestigio. Lo mismo ocurre con los que se embarcan en una carrera empresarial. Una diferencia importante es que tienen que definir sus propios indicadores, no siempre tienen modelos claros y obvios que seguir.
Definir los indicadores de rendimiento
Por lo tanto, es necesario repensar la profesión de empresario y considerar los primeros años como parte de un aprendizaje, del mismo modo que los años de estudio para un médico. El ensayo y error es normal cuando se empieza, pero para no tomar un camino desfavorable, hay que fijar objetivos de producción claros. Esto dependerá en gran medida de su sector, por supuesto. Si decide embarcarse en un proyecto que implique nuevas tecnologías, habrá que definir indicadores para cada departamento de su organización. Por ejemplo, el marketing puede utilizar el tráfico y la tasa de conversión, el I+D optará por el número de características clave disponibles, el soporte se centrará en la tasa de satisfacción del cliente, etc. Por supuesto, esto se aplica al mundo de las startups, así que es muy probable que empieces solo. En este caso, es bueno definir indicadores específicos de la habilidad que se quiere monetizar.
Plan de externalización y automatización
En muchos casos un empresario es un empleado que quiere trabajar de forma independiente, esta es una trampa en la que caen muchas personas. Pensar como empleado mientras se es autónomo es un problema común. Es el tema de todo un libro (E-myth revisited, Michael E. Gerber). Aprender a pensar de forma diferente lleva tiempo. Lo que distingue la forma de pensar de un empleado de la de un empresario es, sobre todo, el uso de palancas de crecimiento. El principal escollo de la mentalidad de empleado es el perfeccionismo que nos lleva a querer hacerlo todo por nuestra cuenta, lo que dificulta enormemente nuestro desarrollo. La necesidad de externalizar o automatizar ciertas tareas es lo que nos acerca poco a poco al espíritu empresarial. Para ello, es aconsejable definir un plan de subcontratación que se desplegará a medida que se desarrolle. Define tu campo de acción y te permite detallar las competencias clave en las que tienes más valor añadido.
Encuentre sus puntos de excelencia
En definitiva, se trata de definir cuáles son tus puntos de excelencia (no sólo los que se te dan bien) y crear sistemas para delegar o automatizar todo lo demás gradualmente.
Supongamos que quieres vender productos en línea y lo haces mediante la redacción de textos publicitarios. Al principio, te encargas de todo, pero poco a poco te centras en externalizar el soporte, externalizar el diseño de tus productos a un equipo, externalizar el mantenimiento de la web, etc. Con el tiempo, te das cuenta de que eres excelente escribiendo páginas atractivas, reclutando y formando a tus equipos. Estas son las tres cosas (a menudo menos de tres) en las que se centrará y “eliminará” todo lo demás.
