L’humain avant le profit

Idées clefs du livre de Dale Partridge : People Over Profit

Les gens comptent plus que le profit. Et ce sera toujours vrai. Dale Partridge

Le constat de l’entrepreneur Dale Partridge est que les entreprises, au cours de leur développement, qu’elles soient grandes ou de taille moyenne tendent à compromettre leurs valeurs, qui pourtant avaient été leur moteur initial. L’avidité finit par gagner sur la conscience et les valeurs humaines. Dans son livre, il observe quatre phases caractéristiques de toute entreprise qui grandit :

L’ère de l’honnêteté : priorité donnée à la qualité et à la responsabilité sociale
L’ère de l’efficacité : le profit avant tout aux dépens des valeurs
L’ère de l’imposture : tromper le public (les clients, les collaborateurs etc.) et occulter la vérité
L’ère de la repentance : travailler à retrouver une respectabilité après avoir mesuré les conséquences néfastes de la fausseté

Face à cette situation, l’auteur propose 7 principes salvateurs pour résoudre cette apparente fatalité :

Les gens avant tout
La vérité emporte tout
La transparence libère
L’authenticité attire
La qualité parle d’elle-même
Le courage rend durable
La générosité est partagée

La règle d’or : La vérité emporte tout

Chaque jour, vous avez le choix d’être honnête ou fallacieux. Si vous vous engagez à dire la vérité, vous sortirez gagnant. Vous gagnerez la confiance des autres, vous décrocherez plus d’affaires et vous gagnerez la tranquillité d’esprit. Vous renverserez le système et vous aurez du succès. Dale Partridge

Les 2 piliers de la règle :

La vérité entière et complète : qu’elle soit dure ou difficile à digérer. Les conséquences sur le long terme sont toujours meilleures que le mensonge même partiel
La vérité maintenant : il n’est jamais trop tôt pour dire la vérité. Plus c’est tôt, mieux c’est

L’intégrité et l’honnêteté doivent être les valeurs premières de tout manager ou leader.

Deux valeurs à considérer avec une attention particulière :

La générosité : elle ne coûte pas tant pourtant elle est vraiment appréciée

Cette valeur semble aller à l’encontre du principe même de l’entreprise : elle induit de donner sans rien n’attendre en retour. Pourtant, cette valeur lorsqu’elle est mise en pratique dans une organisation apporte davantage d’implication et d’harmonie. Les salariés se sentent valorisés parce qu’eux aussi fournissent un effort qui n’est pas toujours quantifié, ils donnent plus qu’on ne le croit. Le don est une valeur humaine dont l’entreprise doit savoir s’inspirer si elle veut s’humaniser. Les exemples de générosité sont les suivants : boissons gratuites, cours de sport ou de yoga offerts aux salariés. La générosité est la gratitude de l’entreprise parce qu’elle a conscience de la valeur de ses employés.

Les gens sont primordiaux

Cette valeur impose quatre prise de conscience sous-jacentes :

Les gens sont précieux
Personne n’est plus précieux qu’un autre
Chacun mérite d’être traité avec respect et équité
L’empathie doit être pratiquée avec tous : que ce soit vos collaborateurs, clients ou fournisseurs

Pour en savoir plus : People Over Profit (en anglais)